（二）预警标准 1. 信息传播速度和范围。 2. 社会影响程度和师生关注度。 3. 舆情事件的性质和严重程度。 4. 舆情处置的难度和复杂程度。 第四章 舆情分类与处置流程 第七条 舆情分类 （一）教学类舆情：教学质量、教师师德师风、教学管理、考试招生等。 （二）管理类舆情：收费、后勤服务、财务管理、人事管理等。 （三）安全类舆情：校园安全事故、食品安全、消防安全、公共卫生事件等。 （四）其他类舆情：师生矛盾、家校纠纷、群体性事件、社会热点事件等。 第八条 处置流程 （一）发现与报告：任何部门和个人发现或接到舆情信息后，应立即向舆情工作领导小组办公室报告。 （二）研判与预案：办公室根据舆情信息进行初步研判，并根据预警等级启动相应预案。 （三）应对与处置：根据预案，组织相关部门开展舆情处置工作。 （四）效果评估与总结：处置结束后，对处置效果进行评估，并总结经验教训，完善相关制度和预案。 第五章 舆情应对措施 第九条 信息发布 （一）发布原则：及时、准确、公开、透明。 （二）发布渠道：学校官方网站、官方微信公众号、官方微博等；必要时召开新闻发布会或媒体通气会。 第十条 沟通协调 （一）内部沟通：加强各部门之间的信息共享和协调配合。 （二）外部沟通：与媒体、相关政府部门、社会公众等保持良好沟通。 第六章 舆情应对要求 第十一条 工作要求 （一）时效要求：按照不同预警等级，设置不同的响应时间。 （二）处置要求：规范信息发布流程，严格遵守保密纪律，做好舆情跟踪和回访。 第十二条 禁止行为 （一）隐瞒、缓报、谎报重要舆情信息。 （二）擅自对外发布未经授权的信息。 （三）恶意删帖、控评等不当行为。 （四）散布虚假信息或不实言论。 第七章 责任追究 第十三条 追究情形：未按规定履行职责、处置不当、造成不良后果等。 第十四条 处理方式：约谈、通报批评、诫勉谈话、组织处理、纪律处分等。 第八章 保障措施 第十五条 队伍建设：加强舆情管理队伍建设，开展专业培训。 第十六条 经费保障：保障舆情管理工作所需经费。 第十七条 技术支持：配备必要的技术设备和软件系统。 第九章 附则 第十八条 本办法由学校舆情工作领导小组负责解释。 第十九条 本办法自发布之日起施行，原有相关规定同时废止。 |
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