尊敬的XX小区业主、住户: 您们好！ 为规范服务中心物业服务行为，让您更加深入的了解XX物业日常工作内容，提高广大住户对物业服务工作的认知度，保障您在物业服务、管理活动中的知情、监督权，并为广大XX业主创造和谐、健康、舒适的生活环境，现将服务中心月工作情况进行公示，我们欢迎各位业主监督、指正，提出您的宝贵意见！ 一、客户服务 3月份,部门结合项目下达的工作任务和部门日常工作,狠抓落实,同时加强团队建设和内部管理,努力完成各项任务,具体如以下方面: （一）部门日常管理工作完成情况 完成日常电话接听，3月份来电来访接待XX起，报修XX单，电话回访XX起。 （二）主要服务事项 1、完成小区各项工作，按计划落实园区工作 2、小区公众号推送上誉周报、业主幸福食堂菜谱等共XX篇推文 3、本月发通知XX份，好人好事XX件 4、持续开展早送晚迎、送早茶活动 5、持续开展我为业主做件事 6、每日检查小区触点部位，加强触点部位保洁，特别是小区公共区域消毒情况 7、公告栏通知更新 8、上门处理渗水、漏水问题 9、处理业主装修投诉问题 10、上门拜访及访谈 11、拜访帮助独居老人 12、帮业主捡拾衣物、打气、打印资料、送快递等 二、工程维修 （一）部门日常管理工作完成情况 1、3月份前台收到维修单XX份，完成XX份，完成率100%。 2、日常维保方面：按计划完成公共设施设备每月：维保电梯XX次/台，发电机运行XX次/台，配电XX次/台，水泵XX次/台，风机XX次/台等等。 （二）主要维修事项 1、检查公区排水管问题 2、更换楼道路灯 3、处理消防水管维修 4、电梯底坑检查积水清理 5、协助电梯公司维修电梯 6、维修公区游乐设施 7、公区墙面刷漆 8、修补公区地砖 9、公区主管疏通 10、上门帮业主疏通厨房下水道、疏通马桶、换卫生间扣板灯、安装客厅吸顶灯、查看墙面渗水情况等 （三）绿化保洁 部门日常管理工作完成情况： 1、园区日常清洁、地面清洗 2、门控按键、电梯按键等日常消毒 3、园区绿化养护修剪、补种、浇水 4、地下车库地面清洁 5、蜘蛛网清理、下水道清理 6、天台排水口清理、青苔清理 7、市政道路旁草坪修剪 8、清理玻璃棚上的垃圾 9、园区消杀、鼠药投放 10、园区、商铺地面污渍清洗 11、单元厅玻璃门清洁
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