作为一名信访工作者，学习贯彻党的二十届三中全会精神，让我对自身工作有了新的认识和思考。全会强调的许多方面与我们的日常工作密切相关，特别是在以人民为中心、推进国家治理体系和治理能力现代化、加强和创新社会治理等方面，为我们指明了努力方向。 一、倾听群众声音，做好"传声筒" 信访工作的本质是倾听群众声音，了解民意。全会再次强调了"以人民为中心"的发展思想，这正是我们工作的根本出发点。在日常接待中，我深刻体会到，每一封信、每一个电话背后都是群众的期盼和信任。 有时，群众反映的问题可能显得琐碎或情绪化，但我们不能因此轻视。群众千里迢迢来信访，絶不是因为日子过得太舒心。我们要耐心倾听，设身处地为群众着想，真正做到"一枝一叶总关情"。 二、创新工作方法，提高解决问题的效率 全会提出要推进国家治理体系和治理能力现代化，这对我们信访工作提出了新要求。传统的信访方式正在面临挑战，我们必须与时俱进，创新工作方法。 近期，我们尝试推行"互联网+信访"模式，开通了网上信访平台。这不仅方便了群众反映问题，也提高了我们的工作效率。比如，通过大数据分析，我们能够更快速地识别热点问题，进行分类处理，提高了问题解决的针对性和效率。 三、加强部门协作，构建联动机制 很多信访问题涉及多个部门，单靠信访部门难以解决。全会强调要加强和创新社会治理，这给了我们启发。我们正在努力构建跨部门的联动机制，推动形成"大信访"工作格局。 近期，我们遇到一起XXXXX引发的群体性上访事件。我们没有简单地将问题推给相关部门，而是主动协调国土、农业、财政等多个部门召开联席会议，最终找到了各方都能接受的解决方案。这次经历让我深刻认识到，只有打破部门壁垒，形成工作合力，才能真正解决复杂的信访问题。 四、重视源头治理，预防问题发生 全会强调要预防和化解社会矛盾，这为我们的工作指明了方向。过去，我们的工作重点往往放在处理已经发生的信访问题上。但经验告诉我们，很多问题其实可以在源头上预防。 比如，在一个棚户区改造项目中，我们提前介入，协助相关部门做好政策宣讲和利益协调工作。通过耐心细致的工作，我们化解了许多潜在矛盾，大大减少了后续的信访问题。这让我认识到，信访工作不应该只是"救火队员"，更应该成为"防火员"。 五、提升自身能力，应对新挑战 全会强调要推动高质量发展，这对我们信访干部的能力素质提出了更高要求。面对日益复杂的信访形势，我深感能力不足。 最近，我参加了一次法律知识培训，学习了一些常见信访问题的法律依据。这极大地提升了我处理问题的底气和能力。比如，在处理一起涉及劳动纠纷的信访案件时，我能够准确引用相关法律条款，既安抚了来访群众的情绪，也为后续解决问题指明了方向。 六、坚持依法依规，维护社会公平正义 全会强调要完善社会治理体系，而依法治理是其中的重要内容。作为信访工作者，我们既要有温度，更要有力度，坚持依法依规办事。 在一起征地补偿的信访案件中，部分群众要求提高补偿标准。经过调查，我们发现现有补偿标准是严格按照政策制定的。尽管面对压力，我们还是坚持依法依规，耐心向群众解释政策，最终得到了理解。这件事让我深刻认识到，维护法律法规的权威，才能真正维护社会公平正义。 七、关注民生实事，增进群众福祉 全会强调要提高保障和改善民生水平，这正是我们信访工作的重点。通过日常工作，我越来越清楚地认识到，老百姓最关心的就是实实在在的民生问题。 去年冬天，我们接到多起反映供暖问题的信访。我们没有简单地转交供暖部门，而是主动走访了解情况，协调相关部门加快维修进度，并在修复前协助安排了临时供暖措施。这件事让我深刻体会到，解决好群众的操心事、烦心事，才能真正赢得群众的信任和支持。 八、保持初心，不忘为民服务的宗旨 全会再次强调全面从严治党，这让我重新审视了自己的工作态度。信访工作虽然辛苦，有时还会面临委屈，但我们绝不能忘记初心。 有一次，一位老大爷因为多次信访未果，情绪激动地找到我。我没有因为他的态度而敷衍了事，而是耐心倾听，详细记录，并承诺一定会认真跟进。最后，我们终于帮他解决了问题。老大爷握着我的手，激动地说："还是共产党的干部好啊！"这句朴实的话语让我倍感温暖，也更加坚定了为民服务的决心。 学习贯彻党的二十届三中全会精神，不是一朝一夕的事，而是需要我们在日常工作中不断践行。作为一名信访工作者，我将牢记全会精神，始终把群众利益放在首位，不断提升工作能力，为维护社会和谐稳定贡献自己的力量。我相信，只要我们每个人都尽职尽责，就一定能够在新时代的舞台上谱写出信访工作的新篇章。 |
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