2024年，市政务服务中心在省、市关于优化营商环境的战略部署下，以政务服务数字化改革为引领，以便民利企为核心，书写了政务服务新篇章。今天，我们回顾过去一年的辉煌成就，总结经验，展望未来，继续前行。 一、政务服务“一网通办”能力显著提升 （一）线上线下深度融合，服务标准统一 市政务服务中心依托全省一体化在线政务服务平台“浙里办”，实现了政务服务的线上线下标准统一、全面融合、服务同质。我们积极推进政务服务x.x的全面应用，配置了xxxx项一窗收件事项，xxxx项移动端事项，并授权了xxx余个账号，为“一网通办”奠定了坚实基础。 （二）政务服务向基层延伸，实现全市通办 为了让政务服务更加贴近群众，我们积极推进政务服务x.x向基层延伸。目前，xx个乡镇街、xxx个村（社区）已开通政务服务x.x，公安、人社、医保、市监等高频政务服务事项实现了全市通办，极大地方便了群众办事。 （三）政务创新工单引领改革，提升服务效率 我们高度重视政务创新工作，推行“一地创新、全省共享”的理念。全年督促指导各审批职能部门梳理报送了xxx条政务服务减表单、减材料、优流程等创新工单，其中xx条被省级录用，采纳数列温州市前列。这些创新举措极大地推动了网办、掌办、自助办的便捷化进程。 二、企业投资项目审批改革成效显著 （一）企业投资促产“一件事”改革领跑温州 2024年，我们持续深化企业投资促产“一件事”改革，x--xx月已完成“拿地即开工”“预验即试产”“竣工即领证”项目共xxx个，项目数位居温州各县（市、区）之首。其中，我们牵头推进的工业厂房“预验即试产”改革已成为具有乐清辨识度的改革创新举措，吸引了省外多地市、区县前来考察学习。 （二）新能源发电项目验收并网“一件事”改革创新 我们创新推行了新能源发电项目验收并网“一件事”改革，再造审批流程，办理时限缩短xx%，材料缩减xx%。截至年底，已完成验收并网项目xxx个，备案xxx个，总装机容量达到xx.x兆瓦，预计可为每家企业每月节约电费近x.x万元。 （三）不动产登记“无感转贷”改革助力企业融资 不动产登记“无感转贷”改革也是我们的一项重要举措。全年共办理不动产带押过户、在建工程抵押转现房抵押、土地抵押转在建工程抵押等“无感转贷”业务xxx宗，为企业增加融资额度xx.xx亿元，有效缓解了企业融资压力。 三、涉企中介服务“一类事”改革稳步推进 （一）形成制度规则，规范中介服务 我们提炼实践做法，形成了涉企评估“一件事”试点工作方案，清理公布了xx项涉企鉴定评估中介服务事项，并落实了“一张清单”管评估。同时，配套出台了工业项目“多评合一”、建设项目“全域全过程”服务等操作细则，为推进涉企中介服务“一类事”改革提供了制度保障。 （二）培育市场主体，推行“全域全过程”服务 为了提升中介服务质量，我们加大了中介服务机构的培育力度。目前，已形成了单家服务范围涵盖设计、勘察、测绘、环评、检测等xx项专业服务的综合性中介服务机构x家。在此基础上，我们引导综合性中介机构牵头组建中介联合体，服务内容基本涵盖了项目审批、建设、验收全过程。 （三）优化评估方式，降低企业成本 我们推行了多项减负举措，如取水许可免评估、环评应询豁免服务、工业厂房交易涉税免评估等，实现了企业降本减负。同时，我们还推行了危化品安全评价“打包式”联合评估、水保、防洪、水资源论证跨层级“多评合一”、企业安评报告“一评多用”、区域评估成果共享复用等举措，持续简化优化涉企评估方式。中介服务效率提升了xx%左右，费用下降了xx%以上。 四、政务服务方式暖心便民 （一）稳步实施投资项目代办帮办服务 我们围绕重大投资项目清单，逐个项目建立工作专班领衔代办。主动掌握项目进度，提前介入做好项目审批前期材料的指导辅助工作，并主动做好项目审批的代办帮办工作。今年以来，代办的x个温州市重大投资项目、xx个企业投资项目已开工建设。同时，我们还推进政务代办服务向基层延伸，为边远山区群众和老年人、残疾人等特殊群体提供预约办理、现场办理、送证下乡等服务。 （二）深化“政银合作”，推动政务服务就近办 我们借助商业银行在网点布局、人员网络、金融科技等方面的优势，推进社保、医保、公安、市监、烟草等xx项高频民生事项向农商银行、温州银行各服务网点延伸。这一举措极大地推动了政务服务就近好办、易办舒心办。 （三）做好政务兜底暖心服务 我们设立了“办不成事”反映窗口，畅通企业和群众“办事难”问题的反映渠道。通过建立窗口与窗口、窗口与部门、部门与部门的联动机制，全年共推动解决了xx件企业和群众办事过程中遇到的疑难和复杂问题，极大地提升了企业和群众的获得感。 |
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